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2012년 국내 기업 e-비즈니스와 IT 활용 조사 보고서
생성일자 | 2013/05/14
등록일자 | 2013/07/02
서비스기관 | 정보통신산업진흥원

요약

가. 기반 : 정보시스템 도입/활용 현황

ㅇ 업무 프로세스별로 정보시스템 도입/활용 현황을 조사한 결과, 기업 활동 업무 지원에서 정보시스템을 활용하는 기업이 78.2%로 나타나 가장 많았으며, 공급(구매)41.4%, 업무 통합 39.4% 등의 순이었다.
ㅇ 운영, 고객접점, 업무지원에서의 정보시스템 활용도가 다소 낮아진 이유는 경기 하락으로 인한 기업 투자 저하로 제한된 자원 내에서의 분배에 따른 결과로 추정된다.
ㅇ 기업 활동 통합을 위한 주요 정보시스템의 활용률을 보면, ERP 활용 기업이 34.1%로 가장 많으며, CRM(고객분석 및 관리시스템)은 13.6%, SCM 10.5% 등으로 나타났다.
ㅇ 최신 정보기술 개발에 따른 새로운 컴퓨팅 업무 환경도 점차 확산되고 있는 추세로, 휴대전화 무선인터넷, PDA 등을 이용한 모바일 비즈니스를 이용하는 기업은 20.8%로 꾸준히 증가하고 있다.
ㅇ 미래 유비쿼터스 사회의 핵심 인프라로 부각되고 있는 RFID(Radio Frequency IDentification, 무선전파인식시스템)의 도입률은 10.2%로 나타났으며, RFID는 주로 출입통제(61.6%), 입출고관리(51.3%) 등에 활용되고 있는 것으로 나타났다.

나. 관리 : IT 투자

ㅇ IT 투자 분야별 IT 투자 현황을 보면, IT 운영비 등 유지보수에 대한 투자가 60.3%로 가장 많고, 다음으로 하드웨어(49.6%), 소프트웨어(42.2%) 로 나타났다.
ㅇ 3천만 미만 IT 투자 기업은 2011년 61.9%에서 2012년(예상) 64.1%로 증가하였으며, 이는 기업경기 하락으로 인한 IT 투자 저하를 나타내고 있다.

다. 관리 : IT 조직과 인력

ㅇ 기업내 별도의 전임 CIO가 존재하는 기업은 5.7%이며, 임원급, 과/부장 직급 겸직 등을 포함하여 전체 기업의 30.6%가 정보관리 최고 책임자(CIO, Chief Information Officer)가 있는 것으로 조사되었다.
ㅇ 'IT 업무만 담당하는 전담조직'이 정보화를 담당하는 기업은 19.9%, 다른 조직이 정보화 담당을 병행하는 기업은 25.7%로, 총 45.6%의 기업이 정보화 담당 전담부서가 있었다.

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Ⅰ. 조사 개요
Ⅱ. e-비즈니스와 IT 활용 현황
제1절. IT 기반(Resource)
제2절. IT 관리(Governance)
제3절. IT 수용(Acceptiveness):IT 활용 교육
제4절. IT 리더십(Leadership)
제5절. IT 프로세스(Process)
제6절. IT 성과(Performance)
제7절. IT 환경(Environment)
제8절. 메가트렌드
Ⅲ. IT 활용 지수
제1절. IT 활용지수 통합 평가 프레임워크
제2절. 2012년 IT 활용지수 조사 결과
제3절. IT 활용 발전단계 분석
Ⅳ. 결론 및 제언
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